Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 7 Mart 2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
SATICI
Ünvanı: iwise yazılım danışmanlık ve anonim şirketi
Adresi: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 21 İç Kapı No: 1, Sarıyer/İstanbul
E-posta: iletisim@iwise.co
ALICI (TÜKETİCİ)
Platform'a kayıt olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Memoriess.co platformu ("Platform") üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet ve ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Hizmetler
Platform üzerinden sunulan başlıca hizmetler şunlardır:
- ●Dijital hatıra paketleri (deneyimler) oluşturma
- ●Fotoğraf, video, mektup ve müzik içeriklerinin yüklenmesi ve saklanması
- ●Kişiselleştirilmiş tema ve deneyim tasarımları
- ●QR kod ile paylaşılabilir hatıra linkleri
- ●Premium deneyim özellikleri ve genişletilmiş depolama alanı
- ●Abonelik tabanlı ek hizmetler ve özellikler
Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı (vergiler dahil), ödeme şekli ve teslimat koşulları sipariş onay sayfasında ve e-posta ile gönderilen sipariş onayında belirtilmektedir.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
4.1. Fiyatlandırma
Hizmet bedelleri Platform üzerinde Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilmekte olup, tüm vergiler (KDV dahil) fiyata dahildir. Satıcı, kampanya ve indirim dönemlerinde fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, daha önce onaylanmış siparişleri etkilemez.
4.2. Ödeme Yöntemleri
Platform üzerinde aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:
- ●Kredi kartı / Banka kartı (Visa, Mastercard, Troy)
- ●Banka havalesi / EFT
- ●Dijital cüzdan hizmetleri
4.3. Taksit Seçenekleri
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka ve kartın uygunluğuna bağlı olarak taksit seçenekleri sunulabilir. Taksit detayları ödeme sayfasında gösterilir.
5. Hizmetin Teslimi
5.1. Dijital Hizmet Teslimi
Platform üzerinden satın alınan dijital hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından derhal Alıcı'nın hesabına tanımlanır. Hizmetin aktif hale gelmesi için herhangi bir fiziksel teslimat gerekmemektedir.
5.2. Erişim Süresi
Satın alınan hizmetlere erişim, hizmet türüne ve satın alınan pakete göre değişiklik gösterebilir. Erişim süreleri sipariş onayında açıkça belirtilir. Abonelik tabanlı hizmetlerde erişim, abonelik süresi boyunca devam eder.
5.3. Teslimat Onayı
Dijital hizmetin Alıcı'nın hesabına tanımlanması ile teslimat gerçekleşmiş sayılır. Alıcı'ya hizmet aktivasyonunu bildiren bir e-posta gönderilir.
6. Cayma Hakkı
6.1. Dijital İçerik
6502 sayılı Kanun'un 53/ı maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi malların satışına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.2. Cayma Hakkının Kullanılabildiği Durumlar
Henüz kullanılmamış ve aktive edilmemiş hizmetler için Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için:
- ●Hizmetin hiç kullanılmamış / aktive edilmemiş olması gerekmektedir.
- ●Cayma bildirimi iletisim@iwise.co adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
- ●Cayma talebinde sipariş numarası ve hesap bilgileri belirtilmelidir.
6.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- ●Dijital içeriğin kullanılmaya başlanması veya aktive edilmesi
- ●Alıcı'nın onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan hizmet ifasına başlanması
- ●Kişiselleştirilmiş deneyimlerin oluşturulmuş ve içerik yüklenmiş olması
- ●Abonelik döneminin başlamış olması
7. İade Koşulları
7.1. İade Prosedürü
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde, Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli Alıcı'ya iade eder.
7.2. İade Yöntemi
İade, Alıcı'nın satın alma işleminde kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kredi kartına; banka havalesi ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı'nın bildirdiği banka hesabına yapılır.
7.3. Teknik Sorun Kaynaklı İade
Satıcı'dan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması veya önemli ölçüde eksik sunulması durumunda, Alıcı herhangi bir süre kısıtlaması olmaksızın tam iade talep edebilir.
8. Satıcının Yükümlülükleri
- ●Sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmak.
- ●Hizmetin güvenli, kesintisiz (makul ölçüde) ve kaliteli biçimde sağlanması için gerekli teknik altyapıyı oluşturmak.
- ●Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK ve GDPR kapsamında korumak.
- ●Cayma hakkı ve iade taleplerine yasal süreler içinde yanıt vermek.
- ●Alıcı'yı hizmet değişiklikleri, fiyat güncellemeleri ve önemli duyurular hakkında bilgilendirmek.
- ●Tüketici şikâyetlerini etkin bir şekilde ele almak ve çözümlemek.
9. Alıcının Yükümlülükleri
- ●Kayıt ve sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek.
- ●Hizmet bedelini zamanında ve eksiksiz ödemek.
- ●Platform'u yasal amaçlarla ve bu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanmak.
- ●Hesap güvenliğini sağlamak ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak.
- ●Diğer kullanıcıların haklarına ve Platform kurallarına saygı göstermek.
10. Garanti ve Sorumluluk
10.1. Hizmet Garantisi
Satıcı, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun olacağını garanti eder. Hizmetin ayıplı olması durumunda Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir.
10.2. Sorumluluk Sınırlaması
Satıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, Alıcı'nın son 12 ay içinde ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, internet altyapı sorunları, siber saldırılar vb.) nedeniyle hizmetin sunulamamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında korunmaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.
12. Uyuşmazlık Çözümü
12.1. Tüketici Hakları
Alıcı, şikâyet ve itirazları konusunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvuru sınırları, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara tabidir.
12.2. Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yerdeki (İstanbul) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12.3. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde yorumlanacaktır.
13. Sözleşmenin Yürürlüğü
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer. Sipariş gerçekleştirilmesi, işbu Sözleşme'nin tüm koşullarının kabul edildiği anlamına gelir. Satıcı, siparişin gerçekleşmesinden önce Alıcı'ya sözleşme koşullarını elektronik ortamda sunar ve Alıcı'nın onayını alır.
14. İletişim
Bu Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetleriniz için:
iwise yazılım danışmanlık ve anonim şirketi
Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 21 İç Kapı No: 1
Sarıyer / İstanbul
E-posta: iletisim@iwise.co