Teslimat ve İade Şartları

iwise yazılım danışmanlık ve anonim şirketi

Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 21 İç Kapı No: 1

Sarıyer / İstanbul

E-posta: iletisim@iwise.co

2.1. Teslimat Yöntemi

Memoriess.co platformu üzerinden sunulan tüm hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Satın alınan hizmetler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında kullanıcı hesabına tanımlanır.

2.2. Teslimat Süresi

Hizmet türüne göre teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

2.3. Teslimat Onayı

Hizmetin başarıyla tanımlanmasının ardından kullanıcıya bir onay e-postası gönderilir. Bu e-posta, satın alınan hizmetin detaylarını, fatura bilgilerini ve destek iletişim bilgilerini içerir.

2.4. Teslimat Sorunları

Ödemeniz başarıyla gerçekleşmesine rağmen hizmet hesabınıza tanımlanmadıysa, lütfen iletisim@iwise.co adresine sipariş numaranız ile birlikte başvurunuz. Talebiniz en geç 24 saat içinde değerlendirilecektir.

3.1. Genel İade Koşulları

Dijital hizmetlerin doğası gereği, 6502 sayılı Kanun'un 53/ı maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

3.2. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmektedir:

• Kullanılmamış Hizmetler

  Satın alınan hizmet hiç kullanılmamış ve aktive edilmemişse, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır.

• Teknik Sorun

  Şirket'ten kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması durumunda süre sınırlaması olmaksızın tam iade yapılır.

• Hizmet Açıklamasıyla Uyumsuzluk

  Sunulan hizmetin sipariş onayında belirtilen niteliklerden önemli ölçüde farklı olması durumunda iade veya hizmetin yeniden sunulması sağlanır.

• Mükerrer Ödeme

  Sistemsel hata nedeniyle aynı hizmet için birden fazla ödeme alınması durumunda fazla ödeme derhal iade edilir.

3.3. İade Yapılamayacak Durumlar

• ✕Dijital içeriğin kullanılmaya başlanması veya aktive edilmesi
• ✕Kişiselleştirilmiş deneyimlerin oluşturulmuş ve içerik yüklenmiş olması
• ✕Abonelik döneminin başlamış ve hizmetin kullanılmaya başlanmış olması
• ✕Satın alma tarihinden itibaren 14 günlük sürenin geçmiş olması (kullanılmamış hizmetler için)
• ✕Kullanıcının Platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabın kapatılmış olması

4.1. Başvuru

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgilerle birlikte bize başvurunuz:

• ●Hesabınızda kayıtlı ad-soyad ve e-posta adresi
• ●Sipariş numarası veya işlem referansı
• ●İade talebinizin sebebi
• ●Varsa destekleyici ekran görüntüleri veya belgeler

4.2. Değerlendirme Süreci

İade talepleriniz aşağıdaki süreçte değerlendirilir:

5.1. Kredi Kartı / Banka Kartı İadesi

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. İade tutarı, bankanın işlem süresine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde kart hesabınıza yansır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın taksit iade politikasına uygun şekilde yapılır.

5.2. Banka Havalesi / EFT İadesi

Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, kullanıcının iade başvurusunda belirttiği IBAN numarasına yapılır. İade işlemi 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5.3. İade Tutarı

Onaylanan iadelerde, hizmet bedelinin tamamı (vergiler dahil) iade edilir. Kısmi kullanım durumlarında, kullanılmayan süreye denk gelen tutar orantılı olarak iade edilebilir.

6.1. İptal Koşulları

Abonelik tabanlı hizmetlerde, kullanıcı aboneliğini herhangi bir zamanda iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetin devam etmesini engellemez; mevcut dönem sonunda abonelik otomatik olarak yenilenmez.

6.2. İptal Sonrası Veriler

Abonelik iptali sonrasında, kullanıcının oluşturduğu deneyimler ve yüklediği içerikler 30 gün süreyle erişilebilir durumda kalır. Bu süre sonunda premium özelliklere erişim kısıtlanır; ancak temel içerikler korunmaya devam eder.

iwise yazılım danışmanlık ve anonim şirketi

Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 21 İç Kapı No: 1

Sarıyer / İstanbul

E-posta: iletisim@iwise.co